——VUI designer: Tsuki Wang
创新科技的应用改变了世界发展格局，也深刻影响着人类的生活。进入21世纪，“智能化”这个新兴词汇已经深入人心，渗透在人们的日常生活的各个领域中。要实现智能化，尽享轻松而高端的品位生活，语音交互技术必不可少。普强信息科技以其卓越而尖端的创新技术，在人机交互方面取得了突出的成绩。而对于VUI设计，普强也有其全面而科学的理解。
VUI，语音用户界面的产生，确保人机语言交互可以顺利实现。VUI与GUI(图形用户界面)的人机交互方式最大的不同在于，一个不好的GUI让人很难使用，而一个不好的VUI是完全不能使用。因此，设计一个优秀的VUI作品非常重要，如何鉴定该作品是否具有优良的品质也是人们关注的焦点，普强信息就将这两大方面的问题进行阐述。
VUI的设计原则
1、简单实用。在设计一个VUI时，要客观地认识其功能，切不可认为VUI能够代替GUI的一切工作。使用80/20法则：专注简单而有效的处理最简单的80%的负载，并保持其他20%使用其他方法(通常是人工操作)。
2、了解时间及记忆的控制。根据人类短期、瞬间、终身记忆的不同特点，来设计对话，让用户以其记忆方式和时间来得到需要的信息。
3、容纳错误。由于无法一一列出用户所有可能的输入，因此在系统实际运行中，必然会碰到有些用户的说法不能处理的情况。这就要求我们在设计VUI时，一定要设计出相应的提示语来引导用户。
4、设计用于所有地方的所有人。依据语言存在差异性的特点，在设计对话时，注意适当停顿，使客户集中注意，在按键与数字之间停顿0.1秒，在两段相关说明之间停顿0.7秒，掌握在不同坏境中的各种声音。
5、让系统多工作，降低用户负担。在设计菜单界面时，先讨论商务流程合理化，不要因为跳转或转接，重新要求同样的资料。信息内容要明白简约、及时性强，提示选项用词要合理有序。在错误判定智能插答时，回放菜单很有必要。
VUI的评价体系
1、语音品质。主要是看录音的品质是否良好，音量是否适中。尽量不使用TTS于菜单播放，应用真人录播，注意语速和腔调，保持语言的连贯性。
2、信息内容品质。对该流程内的内容进行合理的展现，让用户能够使用最少的记忆，尽快得到更多有用的信息。信息内容应避免使用行业专门术语，提示选项用词要合理有序，用户需了解的信息，且信息量比较大的情况下，可通过短信、微信、传真及邮件等方式发送给用户。
3、用户友善体验度。菜单的长度要尽量短，排列有序，语音识别的效率要高，说话时要利用好停顿，提高系统的识别率和用户的满意度。
4、操作难易度。不能让用户使用不了，要时刻让用户知道自己在哪里，轮流对话要让用户具有可预测性。 从普强信息详尽的介绍中可知，VUI能够应用到多种行业中。目前，在呼叫中心、移动互联网、导航及车联网等领域中，VUI已经被广泛使用。智能语音对话让大众的生活充满新的姿彩，相信普强的雄厚技术实力和优质的服务将会给人们带来更多的便捷。
